Queremos que ames lo que compras. Si por alguna razón tu pedido no cumple tus expectativas, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de devoluciones.
Plazo para solicitar una devolución
Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones
- El producto debe estar sin usar, con sus etiquetas originales y en su empaque original.
- No aplican devoluciones en productos en oferta o liquidación, salvo que presenten defectos de fabricación.
- Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error nuestro o producto defectuoso.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Escríbenos por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te confirmaremos si tu solicitud cumple con las condiciones anteriores.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el cambio o reembolso según corresponda.
Si tienes dudas sobre este proceso, contáctanos y con gusto te orientamos.
